Politika Vračil

Zadnja posodobitev:

Pri Motionssbeautae si prizadevamo za zadovoljstvo naših strank. Ta politika pojasnjuje pogoje za vračilo izdelkov, reklamacije in uveljavljanje garancije za sisteme vrtne razsvetljave in namakanja.

1. Pravica do Odstopa od Pogodbe

1.1 Potrošniki

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) imate kot potrošnik pravico, da v roku 14 dni od prevzema blaga brez navedbe razloga odstopite od pogodbe.

1.2 Rok za odstop

Rok za odstop poteče 14 dni od dneva:

Ko vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določite vi, fizično prevzame blago
Pri dobavi več kosov blaga, naročenih v enem naročilu: ko prevzamete zadnji kos
Pri redni dobavi blaga v določenem obdobju: ko prevzamete prvi kos

1.3 Uveljavljanje pravice do odstopa

Za uveljavljanje pravice do odstopa nas morate obvestiti o svoji odločitvi z nedvoumno izjavo (npr. pismo, poslano po pošti, faksu ali elektronski pošti). Uporabite lahko spodnji vzorec:

"Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za nakup naslednjega blaga: [opis izdelka], naročenega dne [datum naročila] / prejetega dne [datum prevzema]. Ime potrošnika: [vaše ime]. Naslov potrošnika: [vaš naslov]. Datum: [datum izjave]. Podpis (samo pri pisni izjavi)."

1.4 Kontakt za odstop

Izjavo o odstopu pošljite na:

Motionssbeautae
Podsmreka 7b, 1356 Dobrova, Slovenija
Telefon: +38612425100
E-pošta: team@motionssbeautae.world

2. Vračilo Izdelkov

2.1 Postopek vračila

Po prejemu vaše izjave o odstopu vas bomo kontaktirali in se dogovorili za vračilo izdelkov. Izdelke morate vrniti najkasneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu.

2.2 Stanje izdelkov

Izdelki morajo biti vrnjeni:

V originalni embalaži (če je mogoče)
Nepoškodovani in nerabljeni
Z vsemi priloženimi dodatki in dokumentacijo
Brez sledi uporabe ali montaže

2.3 Stroški vračila

Neposredne stroške vračila blaga nosite vi. Pri večjih izdelkih (sistemi namakanja, večje količine svetilk) vam lahko pomagamo organizirati prevzem, pri čemer bomo stroške prevoza odšteli od vračila.

2.4 Zmanjšanje vrednosti

Odgovorni ste za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

3. Vračilo Denarja

3.1 Rok za vračilo

V primeru odstopa od pogodbe vam bomo vrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, če ste izbrali način dostave, ki ni najcenejši standardni način), brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa najkasneje v 14 dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi za odstop.

3.2 Način vračila

Vračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili vi, razen če ste se izrecno dogovorili drugače. V nobenem primeru vam zaradi vračila ne bomo zaračunali stroškov.

3.3 Zadržanje vračila

Z vračilom lahko počakamo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler nam ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej.

4. Izjeme od Pravice do Odstopa

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za:

Blago, izdelano po specifikacijah potrošnika ali jasno prilagojeno potrošniku (po meri narejeni sistemi namakanja, posebej naročene svetilke)
Blago, ki se hitro kvari ali mu hitro preteče rok uporabe
Zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov in ki je bilo po dostavi odpečateno
Blago, ki je po dostavi zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti
Opravljene storitve, če je bila storitev v celoti opravljena, izvajanje storitve pa se je začelo z vašim izrecnim predhodnim soglasjem in privolitvijo, da izgubite pravico do odstopa, ko bo storitev v celoti opravljena

5. Reklamacije in Garancija

5.1 Stvarne napake

Prodajalec odgovarja za stvarne napake na blagu v skladu z veljavno zakonodajo. Stvarna napaka je podana, če:

Blago nima lastnosti, ki so potrebne za običajno uporabo
Blago nima lastnosti, ki so potrebne za posebno uporabo, za katero ga kupec kupuje in ki je bila prodajalcu znana
Blago nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oz. predpisane
Je prodajalec izročil blago, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom

5.2 Rok za uveljavljanje

Kupec mora o napaki obvestiti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh let od izročitve blaga.

5.3 Postopek reklamacije

Za reklamacijo potrebujemo:

Opis napake in okoliščin, v katerih se pojavlja
Fotografije napake (če je mogoče)
Račun ali drug dokaz o nakupu
Kontaktne podatke za povratne informacije

5.4 Rešitev reklamacije

V primeru upravičene reklamacije imate pravico do:

Odprave napake (popravilo)
Zamenjave za nov izdelek
Vračila dela plačanega zneska sorazmerno z napako
Vračila celotnega plačanega zneska in odstopa od pogodbe

5.5 Garancijski pogoji

Podrobnosti o garanciji za posamezne izdelke so navedene v Pogojih uporabe. Garancija ne pokriva:

Poškodb zaradi nepravilne uporabe ali namestitve
Poškodb zaradi višje sile
Normalne obrabe izdelkov
Posegov nepooblaščenih oseb

6. Vračilo za Opravljene Storitve

6.1 Storitve montaže

Za opravljene storitve montaže vračilo ni mogoče, razen v primeru dokazanih napak pri izvedbi. V tem primeru bomo napake brezplačno odpravili ali vam povrnili sorazmerni del plačila.

6.2 Preklic storitve

Če želite preklicati naročeno storitev pred njeno izvedbo:

Več kot 7 dni pred dogovorjenim terminom: brez stroškov
3-7 dni pred terminom: 30% vrednosti storitve
Manj kot 3 dni pred terminom: 50% vrednosti storitve

7. Poškodbe pri Dostavi

7.1 Preverjanje ob prevzemu

Ob prevzemu pošiljke preverite stanje embalaže. V primeru vidnih poškodb:

Zahtevajte zapis o poškodbi od dostavljalca
Fotografirajte poškodovano embalažo
Nas obvestite najkasneje v 24 urah

7.2 Skrite poškodbe

Če odkrijete poškodbe po odprtju pošiljke, nas obvestite v roku 3 dni od prevzema. Priložite fotografije poškodbe in embalaže.

8. Kontakt za Vračila in Reklamacije

Za vsa vprašanja v zvezi z vračili, reklamacijami ali garancijo nas kontaktirajte: